UVJETI PRUŽANJA USLUGE

(Terms & Conditions)

Zadnje ažuriranje: 1. veljače 2026.

Dobro došli u Pure Rituals.

Ovim Uvjetima pružanja usluge („Uvjeti“) uređuju se prava i obveze između trgovačkog društva Mediatio Pure d.o.o., Coattova ulica 22, 52100 Pula, Hrvatska, OIB: 6495833296, PDV ID: HR6495833296 (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“, „mi“, „nas“) i korisnika/kupca („Vi“) u vezi s korištenjem internetske stranice i kupnjom proizvoda putem naše internetske trgovine.

Korištenjem internetske stranice i/ili naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.

ČLANAK 1 – PRISTUP I RAČUN

Usluge su namijenjene punoljetnim osobama. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste punoljetni prema propisima Republike Hrvatske ili države Vašeg prebivališta.

Obvezujete se pružiti točne, potpune i ažurne podatke prilikom registracije i kupnje. Odgovorni ste za sigurnost svog računa i pristupnih podataka.

ČLANAK 2 – PROIZVODI I INFORMACIJE

Trudimo se osigurati točne i ažurne informacije o proizvodima. Unatoč tome, moguća su manja odstupanja u prikazu boja i izgleda proizvoda ovisno o postavkama zaslona.

Opisi proizvoda služe informativnoj svrsi i ne predstavljaju medicinski savjet. Ako imate alergije, osjetljivost ili posebna stanja kože, preporučujemo provjeru sastojaka (INCI) i savjetovanje sa stručnjakom prije uporabe.

Zadržavamo pravo izmjene opisa, cijena i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.

ČLANAK 3 – NARUDŽBE I SKLAPANJE UGOVORA

Naručivanjem proizvoda podnosite ponudu za sklapanje ugovora. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Vam pošaljemo potvrdu prihvaćanja narudžbe putem e-pošte.

Zadržavamo pravo odbiti narudžbu u opravdanim slučajevima (npr. netočni podaci, sumnja na zlouporabu, nedostupnost proizvoda).

Prije potvrde narudžbe imate mogućnost provjeriti i ispraviti unesene podatke.

ČLANAK 4 – CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije završetka kupnje.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, ali se primjenjuje cijena važeća u trenutku narudžbe.

ČLANAK 5 – ISPORUKA

Dostava se vrši na područja navedena na internetskoj stranici.

Rokovi isporuke su informativni i ovise o prijevozniku. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

Ako proizvod nije isporučen u razumnom roku, kupac ima prava sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača.

ČLANAK 6 – PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Direktivi 2011/83/EU, imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kako biste ostvarili pravo na raskid, potrebno nas je obavijestiti nedvosmislenom izjavom (npr. e-poštom).

Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno.

Iznimke:
Radi zaštite zdravlja i higijenskih razloga, pravo na raskid ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji su nakon isporuke otpečaćeni (npr. kozmetički proizvodi), sukladno čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača.

Detalji su dostupni u Pravilima refundacije.

ČLANAK 7 – MATERIJALNI NEDOSTACI I ODGOVORNOST

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i važećim propisima.

U slučaju neispravnog proizvoda, imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, sukladno zakonu.

Prodavatelj ne odgovara za neizravnu štetu, osim ako proizlazi iz namjere ili krajnje nepažnje.

ČLANAK 8 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj na internetskoj stranici (tekstovi, fotografije, dizajn, logotipi) vlasništvo je Mediatio Pure d.o.o. ili nositelja prava i zaštićen je važećim propisima.

Zabranjena je reprodukcija, distribucija ili korištenje bez pisanog odobrenja.

ČLANAK 9 – ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke obrađujemo sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Detalji su dostupni u Pravilima zaštite privatnosti.

ČLANAK 10 – ZABRANJENE UPORABE

Zabranjeno je korištenje stranice na način koji krši zakon, prava trećih osoba ili sigurnost sustava.

ČLANAK 11 – RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovi Uvjeti uređuju se pravom Republike Hrvatske.

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Puli.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošači mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ČLANAK 12 – IZMJENE UVJETA

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta. Ažurirana verzija bit će objavljena na internetskoj stranici.

KONTAKT

Mediatio Pure d.o.o.
Coattova ulica 22
52100 Pula, Hrvatska
E-pošta: support@purerituals.eu