Pravila refundacije

Politika povrata

1. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji, kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kako bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan obavijestiti nas o svojoj odluci putem e-pošte na support@purerituals.eu, uz navođenje broja narudžbe.

2. Iznimke od prava na povrat (higijenski razlozi)

Sukladno važećim propisima, pravo na odustanak ne primjenjuje se na proizvode koji su:

-isporučeni zapečaćeni,

-nakon isporuke otpečaćeni,

-zbog svoje prirode nisu prikladni za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, uključujući kozmetičke proizvode.

Otvoreni ili korišteni kozmetički proizvodi ne mogu se vratiti.

3. Povrat neotvorenih proizvoda

Ako kupac koristi pravo na odustanak, povrat je moguć isključivo za proizvode koji su:

-neotvoreni,

-nekorišteni,

-u originalnom pakiranju,

-u istom stanju u kojem su isporučeni.

Troškove povrata u ovom slučaju snosi kupac, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno.

Povrat se šalje na adresu:
MEDIATIO PURE D.o.o., 
Coattova ulica 22,
52100 Pula, Hrvatska

4. Oštećeni proizvodi

Ako je proizvod oštećen prilikom dostave, kupac je dužan u roku od 48 sati od preuzimanja kontaktirati nas putem e-pošte na support@purerituals.eu.

U poruci je potrebno navesti:

-broj narudžbe,

-fotografije oštećenog proizvoda,

-fotografije vanjskog i unutarnjeg pakiranja.

Zahtjevi zaprimljeni nakon isteka navedenog roka možda neće biti razmatrani.

5. Povrat sredstava

Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, obavijestit ćemo kupca o odobrenju ili odbijanju povrata.

Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, u zakonskom roku, nakon zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza o slanju povrata.